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小微企业管理终结性考试答案
1. 关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？ （ ）
A. 在论坛发布诋毁其他商家的言论。
B. 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
C. 商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
D. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
2. 小超市经营的最高指导原则是发现需要，满足需要，从客户需求出发，带来实惠和方便。
A. 对
B. 错
3. 迈克尔·波特认为，企业面临的竞争压力主要来源于供应商、顾客、（ ）、现有竞争者和潜在竞争者。
A. 新进入者
B. 大型企业
C. 替代品
D. 周边企业
4. 开微店的优势有（ ）。
A. 无须资金
B. 无须客服
C. 零库存
D. 无须处理物流
5. 小饭店经营管理存在的问题（ ）。
A. 定价无突出优势
B. 抗风险能力差
C. 无明显市场细分
D. 营销手段有限
6. 投资者对项目进行投资，获得其一定比例的债权，未来获取利息收益并收回本金的众筹方式为股权众筹。
A. 对
B. 错
7. 管家式服务适合于重复性购买的消费品，如：洗衣液、剃须刀等。
A. 对
B. 错
8. 以下对微店产品的选择说法错误的是（ ）。
A. 自己有兴趣有信心做好的
B. 货源充足稳定的
C. 产品利润越高越好
D. 微信朋友需要的
9. 小饭店可以通过朋友圈来积攒人气，做好口碑营销。
A. 对
B. 错
10. 微店经营的关键是（ ）。
A. 选择产品
B. 售后服务
C. 营销推广
D. 寻找货源
11. 小超市的特点主要有以下（ ）。
A. 充分满足需求
B. 以服务所在社区、流动顾客为主
C. 经营规模小，商品种类少
D. 营业时间长
12. 按人的生命周期可以将消费者市场细分为（ ）。
A. 晚年
B. 未独立
C. 两人家庭
D. 有孩子的家庭
13. 下面对微店的推广途径说法错误的是（ ）。
A. 微信公众号推广
B. C2C平台上推广
C. QQ群、空间、邮件等推广
D. 微博、微信定期发布文章
14. 小超市经营管理的基本特征是（ ）。
A. 低利润率
B. 低成本
C. 高利润率
D. 高风险
15. 小微企业常有的确定促销预算的方法有（ ）。
A. 量力而行法
B. 销售百分比法
C. 成本百分比法
D. 进价百分比法
16. 小微企业销售促进的主要手段有以下几种（ ）。
A. 优惠券
B. 免费试用
C. 赠送礼品
D. 免费服务
17. 对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣，这种折扣形式为（ ）。
A. 季节折扣
B. 数量折扣
C. 现金折扣
D. 促销折扣
18. 小微企业与业主进行租赁谈判时应关注以下几个方面（ ）。
A. 签订租赁合同
B. 租赁期、租金、押金/违约金和支付条件
C. 审核业主的产权文件
D. 装修、物业、供暖、水电等费用
19. “别人淘金我卖水”考虑的是（ ）。
A. 商圈因素
B. 竞争对手因素
C. 资源因素
D. 顾客因素
20. 网店经营需注意流量不等于销量。要使流量成功转化为成交量，打消买家的购买顾虑是十分重要的环节。
A. 对
B. 错
21. 潜在新进入者威胁的严重程度取决于三方面的因素，分别为（ ）。
A. 预期收益
B. 预期风险
C. 行业的进入壁垒
D. 替代品的数量
22. 合伙人可以作为经营管理团队的成员，也可以不参与企业的经营管理。
A. 对
B. 错
23. 小微企业在管理上主要依靠（ ）。
A. 制度
B. 德治
C. 法治
D. 人治
24. 客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。
A. 对
B. 错
25. 以产品的成本为基础，再加上产品的目标利润来确定产品价格的定价方法是（ ）。
A. 供应导向定价法
B. 需求导向定价法
C. 成本导向定价法
D. 竞争导向定价法
26. 针对产品的性质和客户特点选址，并非所有零售或服务都应在繁华闹市或人流量大的地方。
A. 对
B. 错
27. 如果小微企业经营吃的，给店铺选址时应该避免将店铺开在“麦当劳”“肯德基”周围以避免分散客源。
A. 对
B. 错
28. 经营选址的第一步是（ ）。
A. 商圈的调查
B. 取得合适的经营场所
C. 确定选址范围
D. 确定选址目标
29. 企业为了避开与竞争对手之间形成同质化竞争，加剧竞争的激烈程度或引发价格大战，而采取的与竞争对手不同的营销策略属于竞争战略中的（ ）。
A. 差异化战略
B. 合作共赢战略
C. 集中化战略
D. 成本领先战略
30. 小微企业没有必要打造自己的核心竞争力。
A. 对
B. 错
31. 任何企业观察市场，都极容易发现市场上有许多机会，把市场机会转变为企业机会也比较容易。
A. 对
B. 错
32. 在创业企业中，下列哪种原因导致企业失败率最高（ ）。
A. 没有找到盈利模式
B. 战略定位不准
C. 执行力差
D. 资金断裂
33. 企业市场需求迅速增长，有较大的市场机会，但同时面临竞争加剧，由此可以判断企业现在处于（ ）时期。
A. 初创期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
34. 商业模式的四要素包括（ ）。
A. 客户价值创造
B. 销售渠道
C. 盈利模式
D. 关键资源
E. 关键流程
35. 当前市场环境具有（ ）、复杂性和不可控制性的特点
A. 静态性
B. 动态性
C. 一成不变性
D. 单一性
36. 资源配置能力属于企业的一项静态能力。
A. 对
B. 错
37. 商业模式的风险控制主要包括（ ）。
A. 确定顾客的需求足够强烈
B. 警惕进入壁垒低的行业
C. 预防合作伙伴离开形成的损失
D. 财物规划充足，防止资金断链
38. 出现在不同行业的交叉点、结合部的市场机会为（ ）。
A. 边缘市场机会
B. 显现市场机会
C. 局部市场机会
D. 未来市场机会
39. 从影响小微企业的内外部因素来分析，小微企业持续成长主要还是靠外部因素。
A. 对
B. 错
40. 企业从供求差异中寻找市场机会的具体方法有（ ）。
A. 功能创新法
B. 比例差异法
C. 层次填补法
D. 结构差异法
41. 制定商业模式的第一步是（ ）。
A. 明确价值主张
B. 设计渠道通路
C. 锁定目标顾客群
D. 建立客户关系
42. 企业内部的环境力量属于企业的微观环境。
A. 对
B. 错
43. 在与合作伙伴合作时，还需要注意对一些关键资源进行控制，以免合作伙伴人去财空。
A. 对
B. 错
44. 收费方式的设置仅需考虑如何让顾客花钱花得满意，无须考虑是否便于企业计费。
A. 对
B. 错
45. 运用SWOT矩阵分析法时，SWOT分别指（ ）。
A. 机会
B. 风险
C. 优势
D. 劣势
46. 运用SWOT矩阵分析法时，SWOT分别指（ ）。
A. 机会
B. 风险
C. 优势
D. 劣势
47. 团队目标主要包括（ ）。
A. 企业满意
B. 成员满意
C. 第三方满意
D. 渠道多元化，更广泛地接触顾客
48. 下列属于影响企业成长的外部因素为（ ）。
A. 融资因素
B. 能力因素
C. 战略因素
D. 资源与知识因素
49. 资源配置能力属于企业的一项静态能力。
A. 对
B. 错
50. 制定商业模式的第一步是（ ）。
A. 明确价值主张
B. 设计渠道通路
C. 锁定目标顾客群
D. 建立客户关系
51. 在创意产业中，（ ）是核心资源。
A. 品牌
B. 实体资产
C. 专利技术
D. 人力资源
52. 资源配置能力属于企业的一项静态能力。
A. 对
B. 错
53. 企业内部的环境力量属于企业的微观环境。
A. 对
B. 错
54. “别人淘金我卖水”考虑的是（ ）。
A. 商圈因素
B. 竞争对手因素
C. 资源因素
D. 顾客因素
55. 商业模式的四要素包括（ ）。
A. 客户价值创造
B. 销售渠道
C. 盈利模式
D. 关键资源
E. 关键流程
56. 当前市场环境具有（ ）、复杂性和不可控制性的特点
A. 静态性
B. 动态性
C. 一成不变性
D. 单一性
57. 下列关于知识与竞争优势的关系表述准确的是（ ）。
A. 知识是企业生存之根本
B. 知识是企业关键性的战略资源
C. 企业知识有助于更好地识别、获取与开发市场机会
D. 知识是企业竞争优势的来源
58. 在与合作伙伴合作时，还需要注意对一些关键资源进行控制，以免合作伙伴人去财空。
A. 对
B. 错
59. 以产品的成本为基础，再加上产品的目标利润来确定产品价格的定价方法是（ ）。
A. 供应导向定价法
B. 需求导向定价法
C. 成本导向定价法
D. 竞争导向定价法
60. 商业模式的四要素包括（ ）。
A. 客户价值创造
B. 销售渠道
C. 盈利模式
D. 关键资源
E. 关键流程
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